Eliminar tu cuenta de Bilhetix

Desde la aplicación

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca el menú en la esquina superior derecha y luego Mis datos.
3. Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta.
4. Confirma con tu contraseña y con el código que enviamos a tu correo.

Desde el sitio web

Inicia sesión y abre Mi cuenta › Eliminar la cuenta. La confirmación es la misma: contraseña y código enviado por correo.

Sin acceso a la cuenta

Escribe a [email protected] desde el correo registrado pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo de 15 días.

Qué se borra

• El acceso a la cuenta: correo de inicio de sesión, contraseña y sesiones abiertas.
• Los dispositivos registrados para notificaciones y el desbloqueo de la aplicación.
• Las tarjetas guardadas y las vinculaciones de inicio de sesión.

La eliminación no se puede deshacer. El correo y el CPF quedan libres para un nuevo registro.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los datos de las compras ya realizadas (nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección, pedidos y entradas) se conservan hasta 10 años para cumplir obligaciones fiscales y legales y para que las entradas ya emitidas sigan siendo válidas en el acceso. Ya no se pueden consultar iniciando sesión.